Скорость загрузки сайта и удобство мобильной версии уже не являются преимуществом, а стали базовым требованием. Пользователи покидают корзину при малейшем неудобстве, поэтому мы пересмотрели весь процесс оформления заказа. Внедрение прогрессивной авторизации и прозрачных условий доставки снизило количество отказов почти вдвое. Также заметен рост спроса на экологичную упаковку и этичное производство, что напрямую влияет на лояльность аудитории. Магазины, которые делают ставку на прозрачность и заботу о клиенте, растут даже в условиях экономической нестабильности.
Почему клиенты бросают корзины и как прозрачность доставки спасает продажи
Виктор Петров
Старший грузчик
Покупатели сегодня ожидают от онлайн-магазинов не просто каталог товаров, а полноценный опыт взаимодействия. Я отслеживаю, как меняется путь клиента от первого клика до повторной покупки.
Поделиться